Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie in Zukunft die am häufigst gestellten Fragen an uns.
Sie können uns Ihre Fragen als Kommentar schicken.

1. Werden die Kosten bei den Grabarbeiten auf die Anwohner umgelegt?

Nein, es entstehen keine Kosten für die Bürger/Anwohner. Die ganzen Grabarbeiten werden über die monatlichen Grundgebühren der Anschlussinhaber refinanziert.
________________________________________________________________

Herr Bürgermeister Brandl war so freundlich uns die “Häufig gestellten Fragen zur Breitbandversorgung in Herrieden” zur Verfügung zu stellen. Herzlichen Dank dafür!
Verschiedene dieser Fragen finden sicher auch bezogen auf das Petersauracher Projekt Verwendung.

FAQs – Frequently Asked Questions – oft gestellte Fragen zur Breitbandversorgung in Herrieden:

1. Welche Kosten entstehen für den Anschluss meines Grundstücks?
2. Welche Bauarbeiten sind für einen Anschluss nötig?
3. Sieht hinterher alles so aus wie vorher?
4. Muss ich bei meinem bisherigen Internet- oder Fernseh- Anbieter kündigen, um zu wechseln?
5. Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?
6. Kann ich meine vorhandene @t-online.de E-Mail Adresse bei einem Wechsel behalten?
7. Zahle ich bei einem Wechsel Gebühren pro Minute Internetnutzung?
8. Fallen bei einem Wechsel zu unserem Ortsnetz die GEZ – Gebühren weg?
9. Erzeugt ein Glasfaserkabel schädliche Strahlung?
10. Welche Vorteile habe ich von unserem Herrieder Ortsnetz?
11. Wie profitiere ich als Hauseigentümer?
12. Wer baut das Glasfasernetz?
13. Welche Vorteile hat das Glasfasernetz gegenüber Kupfer?
14. Wie viele Glasfaser werden verlegt?
15. Wenn ich mich nicht anschließen will, wird dann trotzdem der Gehweg vor meinem Haus aufgerissen?
16. Wie gelangt das Kabel in mein Haus?
17. Welche Arbeiten sind in meinem Haus erforderlich?
18. Muss mein Haus neu verkabelt werden?
19. Wieso ist im Haus eine so hohe Übertragungsrate auf Kupferkabel möglich?
20. Kann ich vorhanden Technik weiter nutzen?
21. Wie lange dauern die Arbeiten an meinem Haus?
22. Wann bekomme ich einen Netzanschluss?
23. Entstehen mir Kosten, wenn ich von meinem bisherigen Telefonanbieter wechsle?
24. Muss ich auch nach meinem Wechsel noch Telefongebühren bei der Deutschen Telekom bezahlen?
25. Wie viel kosten Telefongespräche?
26. Wie kann ich als Mieter angeschlossen werden?
27. Wie viele TV – Geräte können angeschlossen werden?
28. Wie viele Telefone können angeschlossen werden?
29. Wie viele Telefonnummern bekomme ich?
30. Bin ich verantwortlich für die Box im Keller (CPE)?
31. Wieso sind keine Unterschiede bei den Endgeräten trotz unterschiedlicher Dienste erkennbar?
32. Wie kann ich von einem Single Play Angebot auf ein Triple Play umsteigen?
33. Ist es möglich, vor Vertragende von einem Triple Play Dienst auf ein Double oder Singel zu wechseln?
34. Welche Kosten entstehen, wenn man keinen Dienst abonniert, aber das Glasfaser in einer Fiber Protection Unit im Haus haben möchte?
35. Bis wann soll dann die Einrichtung dieses Breitband-Netzes voraussichtlich erfolgen?
    
36. Muss mein Hof aufgegraben werden ?
37. Frage nach den Tarifen:
    
38. Wieviele Dienste müssen gebucht werden, bzw. kann ich Dienste später hin zu buchen?
39. Wird das Herrieden-Netz zu Kabel Deutschland günstiger, bei Fernsehen, Telefon und Internet? Derzeit beziehen wir dieses Paket von Kabel Deutschland.
    
40. Wird beim Fernsehen ein Decoder wie bei Kabel Deutschland benötigt und was wird dieser kosten? Bei Kabel Deutschland sind Standartempfangsendgeräte frei.
41. Ist es möglich nur Telefon und Internetanschluß zu abonnieren? Existiert bereits eine Senderliste der angebotenen Fernseh-und Radioprogramme?
42. Ich habe eine Telefon und Internetflatrate die kostet mich 54,90 in das deutsche Festnetz und Internet egal wieviel man Downloadet oder Telefoniert. Die Rundfunkgebühr kostet vierteljährlich ca. 54,00 Euro. Wie haben Sie das mit dem Telefon und Internet vor? Wird das auch eine Flatrate ohne zusätzliche Kosten in der Minute? Entfallen die Rundfunkgebühren?
43. Wird Steinbach auch mit Breitband versorgt?
44. Wir interessieren uns für den Breitbandanschluss in unserem Haus. Wie werden die Kosten hierfür im Vorfeld errechnet? Der Postwurfsendung konnte ich entnehmen, dass bei sofortigem Anschluss keine weiteren Kosten anfallen. Welche Kosten fallen auf jeden Fall an?
45. Wie sieht es denn mit den Tarifen für Freiberufler und Dienstleister aus?
    Bislang galt bei Telekom für diese Berufsgruppen auch die gleiche Flatrate wie für private Haushalte.
    
46. Wie funktioniert das in einem Zweifamilien-Haus?
47. Ich habe ein MFH mit mehreren Parteien die ebenfalls Interesse an den Anschlüssen haben.
48. Existiert bereits eine Senderliste der angebotenen Fernseh-und Radioprogramme?
49. Wir haben heute drei Rufnummern (Privat, Geschäft, Fax). Können diese beibehalten werden? Wie hoch sind dann die Kosten?
50. Ich wohne, zwar in der Marktgemeinde Bechhofen, aber es wird das Telefonnetz von Herrieden genutzt.
    
51. Die Fritz Box liefert den Service, dass Fax und Anrufbeantworter als e-mail aufgelistet werden. Geht das weiterhin, oder gibt es ein gleichwertiges Ersatzgerät, das das auch kann?
    
52. Von der Telekom abgerechnete Firewall und Virenschutzprogramme können in Zukunft auch über uns abgewickelt werden? Was ist zu tun?
53. Wenn ich ein Mehrfamilienhaus habe, und nur eine Wohnung schließt den Vertrag, werden dann trotzdem die Fasern für die weiteren Wohnungen schon mal eingeblasen?
54. Einige bemängeln den großen Abstand zwischen Telefon Premium (25,90 €) und Telefon Premium+Internet (49,95). Hauptsächlich Leute die nur wenige Stunden im Monat im Internet sind. Gibt es hier eine Sparmöglichkeit? Z.B. eine Art von Call By Call oder Mintuentarife? Ein Interessent fragte direkt danach, ob er nur Telefonanschluss Premium nehmen kann und weiterhin mit seinem analogen Modem (oder ISDN Karte) Call By Call über einen Fremdanbieter ins Internet kann. Ist dies möglich? Wie würde die Abrechnung erfolgen (bisher Fremdanbieter unter CallbyCall auf der Telekomrechnung aufgeführt).
55. Manche wollen für die Zukunft einen Teil des Hauses vermieten. Dies kann aber auch z.B. erst in mehreren Jahren sein. Wenn ich Ihre FAQ richtig verstanden haben müssten die Eigentümer einmal 800 € Kaution hinterlegen, die bei einer tatsächlichen Nutzung dann verrechnet werden. (Beispielsituation: Interessent will 2 Anschlüsse, 1 wird direkt mit Paket gebucht und ist deswegen Anschlusskostenfrei und einer ist für die Zukunft: 800 € Kaution).
56. Habe ich das richtig verstanden. Wie wird sowas dann bestellt? Gibt es hierzu ein Formular?
57. Wie genau und wo die Glasfasern ins Haus kommen entscheidet wer? Wird dies in Zusammenarbeit mit den Hauseigentümern gemacht, der Wünsche äußern kann?
58. Die Frage betrifft die Vorbereitungen am Haus. Da wir keinen Keller besitzen und die bisherigen Anschlüsse an der Hauswand installiert sind, möchte ich wissen welche Vorbereitungen getroffen werden können . Wird Strom benötigt?, kann ich einen kompakten Anschlusskasten zur Verfügung stellen, Welche Größe hat das Übergabemodul u.s.w ?
59. Wir haben das Einfamilienhaus an eine Amerikanerin vermietet. Gibt es auch amerikanische und englische TV Sender?
60. Gibt es eine Flatrate nach USA?
61. Kann ich mein Haus anschließen lassen aber vorerst noch ohne Vertrag?
62. Ist die Versorgung der Anschlüsse in JEDEM Haushalt über die von Ihnen installierte Box gewährleistet, bzw. wird von dieser Box für JEDEN Haushalt ein eigener ISDN- bzw. DSL-Anschluß abgezweigt?
63. Neben meinem oben genannten Wohnsitz bin ich auch daran interessiert, meine beiden Grundstücke an das Glasfasternetz in gleicher Weise anschließen zu lassen.
64. Wenn ich ein Mehrfamilienhaus habe, in dem sich ein Mieter verpflichtet, einen Dienst ab zu schließen und der Mieter wechselt die Wohnung innerhalb des Zeitraumes, in dem ich den Dienst noch nicht zur Verfügung gestellt habe, was passiert dann?
65. Es gibt Haushalte, wo alt und jung zusammenleben, zwar eigene Wohnungen, teilen sich aber einen Anschluss und rechnen gemeinsam ab. Bekommen dann beide einen Eintrag im Telefonverzeichnis, wie es jetzt die Telekom anbietet?
66. Was ist mit diesen Billigvorwahlen fürs Handy. Funktionieren diese auch bei unserem Netz?
67. Die Telekom hat ein Angebot Telefonanschluss mit Anrufbeantworter.
    Können wir hier eine Lösung als Alternative anbieten ?
68. Kann man auch 10 Rufnummern eines ISDN Anschlusses mitnehmen?
69. Wir haben heute drei Rufnummern (Privat, Geschäft, Fax). Können diese beibehalten werden?
    Wie hoch sind dann die Kosten?
70. Können auch weiterhin die bekannten Vorvorwahlen verwendet werden? In diesem Fall für Anrufe ins Handynetz.
71. Gibt es von Seiten des Anbieters eine Rufumleitung zu schalten? Was bei Telekom über Tastenkürzel geht. Und wenn, kann man dabei diese Vorvorwahlen vorgeben?
72. Ist bei den Kosten, beispielsweise Telefon/Internet 49,90 Euro, auch die Mehrwertsteuer enthalten?
73. Stellt der Netzbetreiber Firewall und Virenscanner kostenlos zur Verfügung?
74. Verfügt das Endkundengerät über eine WLAN-Router-Funktion?
75. Wieviele E-Mail-Postfächer / -Adressen sind pro Internet-Anschluss verfügbar ? Wie groß ist der Speicherplatz pro Postfach / Adresse?
76. Welche Endgeräte sind ab der von ihnen gesetzten Box nötig? Werden Endgeräte zur Verfügung gestellt? Welche Anschlüsse besitzt die Box (Ethernet, Analog, ISDN, sonstige)? Kann an der Box eine Telefonanlage angeschlossen werden? Können die Rufnummern seperat / selbst (intern) verwaltet werden (per Telefonanlage)?
77. Während der Informationsveranstaltung wurde gesagt, dass die Backbone nur mit 10 GBiz/s eingespeist wird. Angedacht ist, dass nahezu alle Haushalte in und um Herrieden bei dem Projekt mitmachen. Bei sehr vielen wird abend ab 20 Uhr der TV eingeschaltet. Derzeit werden fast ausschließlich HDTV Geräte verkauft. Daraus folgt: Die meisten wollen die Sendungen auch in HD Auflösung ansehen. Ein HD Film verursacht ein Datenaufkommen von 27,5 MBit/s. 10 Gbit/s = 10000 Mbit/s. 10000 / 27,5 = 363. Das bedeutet, es können Zeitgleich 363 Filme übertragen werden (ohne Verluste des Backbones mit einzurechnen). Bei 7200 Einwohnern kann nur jeder 20igste seinen Film aus der Onlinevideothek anschauen. Wurde das so bisher bedacht? Telefonieren oder surfen im Internet darf dann natürlich keiner mehr!
78. Sind beim Internetanschluss irgendwelche Beschränkungen die ein DSL Anschluss der Telekom nicht aufweist zu beachten: Portsperren von Filesharing Ports?Providerseitiges NAT?Drosselung bei zuviel Traffic?Beschränkungen z.B. bei Spieleserverbetrieb oder VPN per Dynamic DNS?
    

    Gibt es eine 24 stündige Zwangstrennung?

79. Wechselt die IP bei jeder Einwahl?
80. Zu Beginn des Vortrags, war die Rede, dass man eine Breitbandverbindung benötigt, um Onlinevideotheken effektiv nutzen zu können. Nach meiner Berechnung können dies nur wenige Teilnehmer gleichzeitig.
81. Wie hoch ist der zur Verfügung gestellte Speicherplatz für emails effektiv? Im Kleingedruckten steht “Mindestens 20 MB”, das erscheint mir sehr sehr wenig! Ich habe aktuell 430 MB Speicher belegt, zur Verfügung stehen mir 11 GB!
82. “Unser Ortsnetz” bietet einen Virenschutz an. Um welches Programm handelt es sich, wie ist die Qualität? Ich erwarte hier schon die Qaulität von Norton Antivirus.
83. Warum verlangt “unser Ortsnetz” bei einer evtl. späteren Kündigung 9,90 EUR für die Rufnummermitnahme, wenn diese lt. Vortrag lt. Gesetz mitgenommen werden kann?
84. Ich wurde öfter gefragt wie das ist wenn man in Zukunft im eigenen Haus Wohnungen vermieten will aber jetzt noch nicht für die Wohnungen einen Vertag abschließen will. Wie soll mann sich verhalten und welche Kosten kommen auf einen zu?
85. Was kostet eine persönliche Beratung vor Ort, mit meinen Gegebenheiten und Wünschen.
    (Anschlüsse der Telefone und Internet in verschiedenen Räumen).
86. Gibt es eine zeitliche Prognose, wann der Anrufbeantworter einsatzfähig sein wird ?
87. Ich habe zurzeit einen analogen Telefonanschluss mit zwei Plätzen und nur einer Nummer im Haus. Am ersten Platz ist nur ein Telefon eingesteckt und am zweiten Platz ist ein Faxgerät mit Telefon und integrierter Weiche eingesteckt.
    Nun möchte ich die Chance nutzen und eine extra Nummer für mein Faxgerät haben.
    Frage kommen auf mich Kosten zu wenn ich 2 verschieden Nummern habe.
    Abschließen möchte ich Telefon Premium + Internet für 49,90.

88. Gibt es Probleme oder Schwierigkeiten mit dem Glasfasernetz, wenn ich kein Microsoft (Windows) sondern einen Apple PC mit einem amerikanischen Betriebssystem (Safari) verwenden möchte?
89. Die Gesellschaft bringt die Box im Keller an, bei uns ist da auch der T-COM Kasten mit den Telefonleitungen (Mehrfamilienhaus) nun möchte ich gerne wissen wie und wer denn diese Anschlüsse vom T-COM Kasten heraus nimmt und dann in die Box vom Ortsnetz anschließt, die T-COM Box ist doch versiegelt und kann nur von den T-COM Mitarbeitern geöffnet werden. Es wäre sehr nett wenn Sie mir darüber Auskunft erteilen können.
90. Ich hätte gern noch genauere Angaben zum Beispiel: Faxgerät, das ich benötige ca. Kosten die im Haus anfallen würden. Da ich mein Büro im Hause habe, sollte eine Umschaltung ohne Probleme erfolgen.
91. Ich nutze zur Zeit t-online als E-Mail Dienst. Wird über das Bürgernetz ein eigener E-Mail Dienst angeboten (Adresse, Postfach etc. als Zusatzleistung)? Wenn ja – welche Kosten würden entstehen?
92. Da im Vorfeld die notwendigen Baumaßnahmen gemäß Aussage auf der Versammlung am 09.11.10 nicht geklärt werden können: Ist es möglich, einen Vertrag mit Rücktrittsrecht abzuschließen, wenn der Anschluss nur mit erheblichen Eingriffen auf dem Grundstück erfolgen kann, z.B. großflächiges Aufreißen der Garagenzufahrt? (Konkretes Problem: Aufgrund verlegter Kollektoren für Wärmepumpe, Zuleitung des Telefonanschlusses unter betonierter Terassenfläche und teilweise schräg verlaufender Ver- und Entsorgungsleitungen bestehen Bedenken, einen geeigneten Zugang zu finden).
93. Werden die Arbeiten auf den Grundstücken durch lokale Firmen ausgeführt (Tiefbau, ggf. auch Garten- und Landschaftsbau)? Besteht hierbei evtl. die Möglichkeit, als Grundstückseigentümer Einfluss zu nehmen? Gibt es Regelungen zu erst später sichtbaren Schäden (z.B. Setzungen im gepflasterten Bereich – wer haftet? – wer setzt evtl. Ansprüche gegenüber der ausführenden Firma durch? – was muss als “normal” toleriert werden?)?
94. Funktioniert z.B. Telefon und Internet von Kabeldeutschland und Fernsehen von ‘mein Ortsnetz’ gemeinsam? (beide anbieter müssen dann über die gleiche Hausverkabelung).
95. Werden beim Breitbandnetz auch Verschlüsselte Sender mit angeboten. da ich momentan das Kabel Deutschland Digital Plus + Internet 32mbit Paket beziehe (49,99/mtl.) und in diesem auch Pay-Tv Sender enthalten sind. (discoverychannel, 13th Street, Sat1Comedy usw.). Da dieses Paket 10€ weniger kostet Frage ob diese Sender auch mit Einbezogen werden oder ob nur die Reginoalen bzw. normalen Privatsender angeboten werden.
96. Wechsel beim Telefon von “analog” auf “digital”: Ist die Gebühr von 89,90 € auch schon fällig, wenn der Wechsel bereits jetzt bei Vertragsabschluss beantragt wird?
97. Wird die bei der Telekom für den PC vergebene Telefonnummer (bei ISDN-Anschlüssen meist die 4. Nummer) weiterhin benötigt?
98. Im Formblatt KÜNDIGUNG ist nur die Kündigung des “DSL-Anschlusses bzw. des Internetzugangs” angegeben. Was ist mit der Kündigung des Telefonanschlusses?
99. Was soll man jemanden raten, der nächstes Jahr ein neues Haus bauen will? Kann jetzt bereits ein Vertrag abgeschlossen werden?Werden Anschlusskosten berechnet, wenn der Vertragsabschluss nach dem 08.01.11, aber vor der allgemeinen Kabelauslegung im Bereich des neuen Hauses erfolgt?
100. Wir haben in unserem Einfamilienhaus derzeit zwei ISDN-Anschlüsse. Einer wird privat genutzt, der andere von meinem Mann als Home-Office-Anschluss. Dieser ist auf den Namen seiner Firma angemeldet. Welche Angaben/Unterlagen werden benötigt, um ein entsprechendes Angebot für einen Firmenanschluss zu erstellen?

1. Welche Kosten entstehen für den Anschluss meines Grundstücks?

Wenn Sie gleich zu Beginn zu unserem eigenen Herrieder Ortsnetz wechseln, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für den Grundstücksanschluss. Entscheiden Sie sich später für eine Teilnahme, müssen Sie die entstehenden Anschlusskosten tragen.

2. Welche Bauarbeiten sind für einen Anschluss nötig?

Wir verlegen das Glasfaserkabel entlang der Straße – und schließen mit Ihrem Einverständnis im gleichen Zug auch Ihr Haus an. Ihr Vorteil: Beide Maßnahmen können gleichzeitig erledigt werden – erneute Bauarbeiten sind so nicht erforderlich. Wenn irgend möglich verlegen wir das Glasfaserkabel komplett unter der Erdoberfläche und „schießen” von Punkt zu Punkt. So stellen wir sicher, dass Ihr Grundstück an der Oberfläche nur im Ausnahmefall beeinträchtigt wird.

3. Sieht hinterher alles so aus wie vorher?

Selbstverständlich wird auf Ihrem Grundstück und am Gebäude alles wiederhergestellt, entstandene Verunreinigungen werden beseitigt und eventuelle Schäden behoben.

4. Muss ich bei meinem bisherigen Internet- oder Fernseh- Anbieter kündigen, um zu wechseln?

Nein. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Telefon-, Internet- oder Fernsehanbieter für Sie. Teilen Sie uns einfach Ihre Kundendaten und aktuellen Vertragsmodalitäten mit – den Rest erledigen wir.

5. Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?

Bei einem Wechsel können Sie selbstverständlich Ihre bisherigen Rufnummern beibehalten. Eventuell hierfür entstehende Kosten übernehmen wir gern für Sie.

[...nach oben]

6. Kann ich meine vorhandene @t-online.de E-Mail Adresse bei einem Wechsel behalten?

Nein! Bei einer Kündigung des T-Online Vertrages fällt auch die vorhandene T-Online Mailadresse weg. Es gibt die Möglichkeit, sich eine “vertragsunabhängige” t-online.de Adresse im Internet zu registrieren oder über Anbieter wie z.B. web.de oder yahoo.de eine kostenlose Mailadresse zu beziehen.

7. Zahle ich bei einem Wechsel Gebühren pro Minute Internetnutzung?

Nein, die Internetnutzung ist im Privatkundenbereich unbegrenzt in der Datenmenge. Auf vielfachen Wunsch haben wir für die Internetnutzung die Begrenzung für das Datenvolumen im Privatkundenbereich herausgenommen.
» Tarife

8. Fallen bei einem Wechsel zu unserem Ortsnetz die GEZ – Gebühren weg?

Nein. Bei der GEZ handelt es sich um eine staatliche Forderung die unabhängig vom Anbieter zu zahlen ist.

9. Erzeugt ein Glasfaserkabel schädliche Strahlung?

Nein. Durch ein Glasfaserkabel werden lediglich optische Signale – also Licht – übertragen. Deshalb gibt es bei einem Glasfasernetz weder Strahlung noch Magnetfelder. Zudem ist es potenzialfrei, d.h. es besteht keine Gefahr bei Blitzeinschlägen.

10. Welche Vorteile habe ich von unserem Herrieder Ortsnetz?

Das Glasfasernetz sichert Ihnen den Zugang zu neuesten Technologien und vielen innovativen Anwendungen: Internet in bisher nie gekannter Geschwindigkeit, hochauflösendes Fernsehen und, und, und – alles kann durch einen einzigen Anschluss übertragen und empfangen werden. Sie können sich einen Heimarbeitsplatz einrichten und live per Internet mit der Firma verbunden sein. Oder online lernen und studieren. Oder auch Video on Demand: Wie bei einer persönlichen Heimvideothek können Sie beliebige Filme jederzeit abrufen. Oder echtes Online-Gaming – also Spielen direkt im Internet, ohne Software-Installation. Oder, oder, oder – in Zukunft wird es noch viel mehr innovative Anwendungen geben, die man heute noch gar nicht kennt. Unser Glasfasernetz liefert Ihnen dann die nötige Bandbreite, um diese Visionen wahr zu machen.

[...nach oben]

11. Wie profitiere ich als Hauseigentümer?

Ihre Immobilie wird aufgewertet, ohne dass Sie einen Cent investieren müssen. Schon heute suchen Mieter verstärkt und gezielt Wohnungen mit einem schnellen Breitbandzugang. Für Sie ist der Anschluss somit ein Vorteil, der die Vermarktungschancen entscheidend verbessern kann.

12. Wer baut das Glasfasernetz?

Das Glasfasernetz wird unter Beteiligung der Gemeinde Herrieden gebaut und auch betrieben. Dadurch ist die Kommune an allen wichtigen Entscheidungen, die das Glasfasernetz betreffen direkt beteiligt.

13. Welche Vorteile hat das Glasfasernetz gegenüber Kupfer?

Im Gegensatz zum herkömmlichen Kupferkabelnetz nutzen wir ausschließlich Glasfaserkabel. Das hat viele Vorteile: Ein Glasfaserkabel ist nur wenige Millimeter dünn und dennoch kann darüber in kürzester Zeit ein Vielfaches an Daten übertragen werden. Mit einer Bandbreite von 50 Mbit/s für private Haushalte ist unser Ortsnetz etwa 140-mal so schnell wie ein heutiger ISDN-Anschluss und etwa 30-mal so schnell wie ein DSL-Anschluss.

14. Wie viele Glasfaser werden verlegt?

Wir verlegen in jedes Einfamilienhaus zwei Glasfasern: Eine Faser für Telefon und Internet, die zweite für Fernsehen. Beide Fasern sind in einem einzigen etwa sechs mm dünnen Kabel zusammengefasst.

15. Wenn ich mich nicht anschließen will, wird dann trotzdem der Gehweg vor meinem Haus aufgerissen?

Ja. Deshalb nutzen Sie die Gelegenheit zu den Nutzern der „ersten Stunde” zu gehören: Denn nur dann haben Sie die Chance auf einen kostenlosen Anschluss. Sollten Sie sich erst später für einen Anschluss entscheiden, wären nicht nur erneute Bauarbeiten erforderlich, sondern es werden Ihnen auch für den zusätzlichen Einzelaufwand Anschlussgebühren in Rechnung gestellt.

[...nach oben]

16. Wie gelangt das Kabel in mein Haus?

Über den Weg, den das Kabel auf Ihrem Grundstück nimmt, können Sie sich im Vorwege absprechen. In Ihr Haus wird das Glasfaserkabel durch eine Bohrung von ca. fünf cm gelegt. Nach dem Anschluss wird dieses Loch mit einer erprobten Wanddurchführung wieder luft- und wasserdicht verschlossen.

17. Welche Arbeiten sind in meinem Haus erforderlich?

Mit minimalem Aufwand schließen wir Ihr Haus an das Netz der Zukunft an:

• 1. Durch ein ca. fünf cm dünnes, luft- und wasserdichtes Loch legen wir das Glasfaserkabel in Ihr Haus.
• 2. Dann installieren wir an dieser Stelle einen ca. 25x15x5 cm großen Verteilerkasten mit der gesamten Technik.
• 3. Zum Schluss schließen wir Ihre bestehende Hausverkabelung an – sofern die Anschlüsse in Ihrem Haus schon heute in einem Raum zusammengeführt werden.

18. Muss mein Haus neu verkabelt werden?

Wir nutzen die bereits vorhandene Verkabelung in Ihrem Haus. Sofern die Anschlüsse in Ihrem Haus schon heute in einem Raum zusammengeführt werden, ist alles, was neu installiert wird, ein kleiner Verteilerkasten.

Sind heute nicht alle Anschlussboxen in einem Raum angebracht, müssen neue Kabel verlegt werden. Wir beraten Sie dabei natürlich gern und vermitteln Ihnen bei Bedarf auch einen lokalen Handwerker. Die Kosten für diese Arbeiten variieren je nach individuellem Aufwand.

19. Wieso ist im Haus eine so hohe Übertragungsrate auf Kupferkabel möglich?

Kupfer hat auf Grund seiner Dämpfungseigenschaften erst ein Übertragungsratenproblem bei längeren Wegstrecken, aber bei Hausverkabelungen sind bis zu 100 Mbit/s und mehr ohne Probleme möglich.

20. Kann ich vorhanden Technik weiter nutzen?

Ja. Sie können bereits vorhandene Geräte und Anlagen weiter nutzen. Allerdings bieten wir Ihnen für Ihre Technik weder einen Support noch übernehmen wir eine Garantie über Geschwindigkeiten, Funktionalität, etc.

[...nach oben]

21. Wie lange dauern die Arbeiten an meinem Haus?

In der Regel benötigen wir nur einen Tag um Ihr Haus anzuschließen.

22. Wann bekomme ich einen Netzanschluss?

Zunächst wird zwischen unserer Gemeinde und einer Betreibergsellschaft die Gründung einer gemeinsamen Gesellschaft entschieden. Ist diese Hürde genommen, gilt es genügend Interessenten zu sammeln, die sich auch anschließen möchten. Denn erst wenn die festgelegte Mindest-Anschlussquote erreicht ist, erfolgt der erste Spatenstich.

23. Entstehen mir Kosten, wenn ich von meinem bisherigen Telefonanbieter wechsle?

Der Wechsel von einem anderen Netzanbieter zu unserem Ortsnetz ist grundsätzlich kostenfrei. Bei einem Wechsel zu uns können Sie selbstverständlich Ihre bisherigen Rufnummern beibehalten. Der vorherige Netzanbieter ist berechtigt für diese Dienstleistung ein Entgelt zu berechnen. Bitte reichen Sie uns eine Kopie der Rechnung ein, dann erstatten wir Ihnen gern diese Gebühren.

24. Muss ich auch nach meinem Wechsel noch Telefongebühren bei der Deutschen Telekom bezahlen?

Da unser Ortsnetz über ein komplett eigenes Netz verfügt, sind Sie ausschließlich Kunde bei uns. Grundgebühren bei der Deutschen Telekom fallen für Sie nicht mehr an.

25. Wie viel kosten Telefongespräche?

Kunden unseres Ortsnetzes telefonieren untereinander kostenlos. Die weiteren Konditionen finden Sie unter Tarife

[...nach oben]

26. Wie kann ich als Mieter angeschlossen werden?

Einem Hausanschluss kann nur der Hauseigentümer oder der bevollmächtigte Verwalter zustimmen. Wenn Sie als Mieter von einem Glasfaseranschluss profitieren möchten, geben Sie Ihrem Hauseigentümer bzw. Verwalter doch den Tipp sich über unser Ortsnetz zu informieren.

27. Wie viele TV – Geräte können angeschlossen werden?

Mehrere TV – Geräte, ist nur von der Hausinstallation abhängig.

28. Wie viele Telefone können angeschlossen werden?

Standardmäßig können zwei, mit Tk – Anlage (Tk = Telekommunikations-) können beliebig viele Telefone angeschlossen werden.

29. Wie viele Telefonnummern bekomme ich?

Ein Privatkunde mit analogem Telefon hat zwei Rufnummern zur Verfügung und mit ISDN – Anlage drei. Für Gewerbetreibende mit ISDN – Anlage stehen sechs Rufnummern bereit.

30. Bin ich verantwortlich für die Box im Keller (CPE)?

Nein, das kundenseitige Endgerät ist Eigentum unseres Ortsnetzes und ist immer das gleiche Endgerät, egal welche Dienste in Anspruch genommen werden.

Bei einem Defekt wird die Box schnellstmöglich von uns ausgetauscht, ohne dass Kosten auf Sie zukommen.

[...nach oben]

31. Wieso sind keine Unterschiede bei den Endgeräten trotz unterschiedlicher Dienste erkennbar?

Die angebotenen Dienste werden über das Netz auf dem Endgerät freigeschaltet und eine Ferndiagnose am Endgerät ist aus diesem Grund ebenfalls möglich.

32. Wie kann ich von einem Single Play Angebot auf ein Triple Play umsteigen?

Anrufen und ab dem 1. des nächsten Monats ist Triple Play verfügbar, natürlich auch bei einem laufenden Single Play Vertrag.

33. Ist es möglich, vor Vertragende von einem Triple Play Dienst auf ein Double oder Singel zu wechseln?

Nein, erst bei Vertragsende.

34. Welche Kosten entstehen, wenn man keinen Dienst abonniert, aber das Glasfaser in einer Fiber Protection Unit im Haus haben möchte? (Schutzkästchen für die bereits im Keller liegenden Glasfasern)

Das ist grundsätzlich möglich. Sie müssen in diesem Fall 800 € Kaution hinterlegen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie einen Dienst abonnieren. Die Kaution wird dann während der Vertragslaufzeit verrechnet.

35. Bis wann soll dann die Einrichtung dieses Breitband-Netzes voraussichtlich erfolgen?

Wir werden versuchen, bis Ende 2012 alle an zu schließen, wobei Herrieden etwas schneller gehen kann, weil wir Herrieden parallel zu den Ortsteilen schalten. Wo wir in Herrieden beginnen, ist noch nicht raus, wir arbeiten dran.

[...nach oben]

36. Muss mein Hof aufgegraben werden?

Der Hof muss wohl aufgegraben werden, da wir den Hausanschlusskasten in Ihren Versorgungskeller setzen wollen. Der Graben ist in der Regel 40 auf 40 cm und wird von uns wieder verfüllt bzw. wieder so hergestellt, dass Sie keine Kosten haben.

37. Frage nach den Tarifen:

unter folgender Adresse finden Sie die Tarife:

» Tarife

Zusammengefasst kann ich sagen, dass der Tripleplay (Flatrate für Fernsehen, Internet und Telefon) 59,95 Euro im Monat kostet. Keine Anschlussgebühr, keine Grundgebühr, Vertragslaufzeit 2 Jahre ab Anschluss und das bei 50 mbit/sec im Up- und Download.

» Geschwindigkeitsvergleich

Sollten Sie die Flatrate buchen, ist es wie oben angegeben, die Flatrate für Telefon und Internet liegt bei 49,90 Euro und der Flatrate Tarif nur für Telefon bei 25,90 Euro. Hier kostet der Anruf nach Nürnberg ins Festnetz nichts weiter.

Der Standard Telefonanschluss kostet im Monat 15,90 Euro. Hier kostet ein Anruf nach Nürnberg pro Minute 1 ct.

38. Wieviele Dienste müssen gebucht werden, bzw. kann ich Dienste später hin zu buchen?

Es kann selbstverständlich erst ein Dienst gebucht werden und später ein weiterer Dienst dazu gebucht werden.

39. Wird das Herrieden-Netz zu Kabel Deutschland günstiger, bei Fernsehen, Telefon und Internet? Derzeit beziehen wir dieses Paket von Kabel Deutschland.

Der Triple Play (Fernsehen, Internet und Telefon, Flatrate ins Deutsche Festnetz, keine Anschlusskosten) kostet bei uns 59,95 Euro monatlich.

40. Wird beim Fernsehen ein Decoder wie bei Kabel Deutschland benötigt und was wird dieser kosten? Bei Kabel Deutschland sind Standartempfangsendgeräte frei.

Der Anschluss wird in den Versorgungskeller kostenfrei verlegt. Dort wird ein Abschlusskasten installiert, an dem die Dienste frei geschalten werden können.Mehr ist nicht erforderlich. Sie müssen allenfalls die Hausverdrahtung ändern.

[...nach oben]

41. Ist es möglich nur Telefon und Internetanschluß zu abonnieren? Existiert bereits eine Senderliste der angebotenen Fernseh- und Radioprogramme?

Selbstverständlich ist es möglich, die unterschiedlichen Dienst zusammen zu kombinieren. Hier ist unsere Tarifliste hinterlegt: » Tarife

Die Information zur Senderliste wird in Kürze nachgereicht.

42. Ich habe eine Telefon und Internetflatrate die kostet mich 54,90 in das deutsche Festnetz und Internet egal wieviel man downloadet oder telefoniert. Die Rundfunkgebühr kostet vierteljährlich ca. 54,00 Euro. Wie haben Sie das mit dem Telefon und Internet vor? Wird das auch eine Flatrate ohne zusätzliche Kosten in der Minute? Entfallen die Rundfunkgebühren?

Der Telefonanschluss Premium und Internet (= Flatrate, kostenlos ins eigene Ortsnetz und in das deutsche Festnetz) kostet im Monat 49,95 Euro Brutto. Keine Anschlussgebühren, zweijährige Vertragslaufzeit.

43. Wird Steinbach auch mit Breitband versorgt?

Unser Projekt basiert und funktioniert nur, wenn wir alle Büergerinnen und Bürger mit nehmen. Dieser Solidaritätsgedanke unterscheidet uns von den anderen Telekommunikationsunternehmen.Deshalb wird auch Steinbach mit dabei sein.
Voraussetzung für den Erfolg des ganzen Projekts ist, dass über 70 % der Haushalte Verträge zeichnen.
Da könnten Sie mit helfen, Ihre Verwandten, Bekannten und Freunde zu überzeugen, dass bei Leistungssteigerung für Telefon, Internet und Fernsehen nicht mehr Geld zu bezahlen ist, keine Anschlussbeiträge verlangt werden und bei 2-jähriger Laufzeit ab Inanspruchnahme der Dienstleistung kein Risiko entsteht.

44. Wir interessieren uns für den Breitbandanschluss in unserem Haus. Wie werden die Kosten hierfür im Vorfeld errechnet? Der Postwurfsendung konnte ich entnehmen, dass bei sofortigem Anschluss keine weiteren Kosten anfallen. Welche Kosten fallen auf jeden Fall an?

Sie bekommen Telefon, Internet und Fernsehen (Flatrate im Deutschen Festnetz) für 59,90 Euro im Monat.
Sie haben keine Zusatzkosten (Anschlussgebühren…).
Die Verträge laufen 2 Jahre ab Bereitstellung.
Die einzigen Ausgaben, die Sie vielleicht noch haben sind die eigenen Hausverdrahtungen. Wenn Ihr Fernsehsignal im Moment vom Dach kommt, kommt es in Zukunft aus dem Keller.
Das ist alles bei mehr Leistung!

[...nach oben]

45. Wie sieht es denn mit den Tarifen für Freiberufler und Dienstleister aus?
Bislang galt bei Telekom für diese Berufsgruppen auch die gleiche Flatrate wie für private Haushalte.

Wenn Sie den Anschluss auf Ihre Firma zulassen wollen, dann benötigen Sie einen Firmenanschluss.
Für Firmenkunden gibt es eigene Tarife, die auch zusätzliche Leistungen enthalten.
Gerne beraten wir Sie vor der Vertragsunterzeichnung, um den für Sie günstigsten Tarif zu finden.

46. Wie funktioniert das in einem Zweifamilien-Haus?

Der Ablauf eines Anschlusses ist folgendermaßen:

1. Der Hauseigentümer muss mit einem Glasfaseranschluß seines Hauses einverstanden sein.

2. Der Interessent (Eigentümer oder Mieter) schließt einen Vertrag mit “Herrieden – Unser Ortsnetz”

3. Sind in einem Zwei- oder Mehrfamilienhaus mehrere Interessenten, so muss jeder Interessent einen eigenen Vertrag mit “Herrieden – Unser Ortsnetz”
abschließen.

4. Schließen nicht alle Parteien eines Zweifamilien- oder eines Mehrfamilienhauses einen Vertrag, mindestens jedoch eine Partei, so wird eine ausreichende Anzahl an Glasfasern ins Haus gelegt, um zu einem späteren Zeitpunkt die anderen Parteien ohne erneute Grabungsarbeiten anschließen zu können.

5. Der Anschluß wird dann bei Realisierung des Glasfaserprojektes entsprechend dem Zeitplan durchgeführt.

47. Ich habe ein MFH mit mehreren Parteien die ebenfalls Interesse an den Anschlüssen haben.

Bei einem Anschluss eines Mehrfamilienhauses werden grundsätzlich für jede Wohneinheit die Glasfasern vorgesehen.
Ihre Mieter können dann eigene Vertäge abschließen.
Mieter benötigen für den Vertragsabschluß jedoch immer das Einverständnis des Hauseigentümers.

48. Existiert bereits eine Senderliste der angebotenen Fernseh-und Radioprogramme?

Die Senderliste für Herrieden ist noch nicht abschließend definiert, wird aber alle ortsüblichen Sender enthalten.

Zur ersten Information und als Anhaltspunkt kann die Senderliste von “Oering – Unser Ortsnetz” dienen. Diese finden
Sie unter:
www.uo-net.de

49. Wir haben heute drei Rufnummern (Privat, Geschäft, Fax). Können diese beibehalten werden?

Wie hoch sind dann die Kosten?

Ja, mit dem Telefonanschluss Premium erhalten Sie 2 Leitungen und 3 Rufnummern und eine deutschlandweite Flatrate.
Die Rufnummern können mitgenommen werden.

Das Kombipaket Telefonanschluss Premium (Deutschland Flat) und Internet (Flat) kostet 49,90 €.

50. Ich wohne, zwar in der Marktgemeinde Bechhofen, aber es wird das Telefonnetz von Herrieden genutzt.

Das Projekt beschränkt sich derzeit auf das Herrieder Stadtgebiet. Ich habe jedoch mit Bürgermeister Schnotz gesprochen, der sich vorstellen könnte, an unser Netz an zu schließen. Details wissen wir im Frühjahr 2011.

51. Die Fritz Box liefert den Service, dass Fax und Anrufbeantworter als e-mail aufgelistet werden. Geht das weiterhin, oder gibt es ein gleichwertiges Ersatzgerät, das das auch kann?

Ja, zum Thema Fritz Box gibt es noch weitere Infos durch Herrn Hechler.

52. Von der Telekom abgerechnete Firewall und Virenschutzprogramme können in Zukunft auch über uns abgewickelt werden? Was ist zu tun?

In unserem Rechenzentrum ist eine Firewall von Fortinet eingebaut. Außerdem gibt es kostenlose Software Firewall und Virenscanner z. B. bei Computerbild auf der Heft CD oder auf der Homepage (Kaspersky, Avira Antivir).

53. Wenn ich ein Mehrfamilienhaus habe, und nur eine Wohnung schließt den Vertrag, werden dann trotzdem die Fasern für die weiteren Wohnungen schon mal eingeblasen?

Ja, dieses muss uns bekannt gegeben werden.

[...nach oben]

54. Einige bemängeln den großen Abstand zwischen Telefon Premium (25,90 €) und Telefon Premium+Internet (49,95). Hauptsächlich Leute die nur wenige Stunden im Monat im Internet sind. Gibt es hier eine Sparmöglichkeit? Z.B. eine Art von Call By Call oder Mintuentarife? Ein Interessent fragte direkt danach, ob er nur Telefonanschluss Premium nehmen kann und weiterhin mit seinem analogen Modem (oder ISDN Karte) Call By Call über einen Fremdanbieter ins Internet kann. Ist dies möglich? Wie würde die Abrechnung erfolgen (bisher Fremdanbieter unter CallbyCall auf der Telekomrechnung aufgeführt).

Technisch kann dieses möglich sein, aber widerspricht komplett unserem Ansatz eines schnellen Internets. Nachteil: langsam und die Kosten beim Zeittarif addieren sich.
Wir unterstützen vom Support nicht die Funktion einer solchen Bastellösung.

55. Manche wollen für die Zukunft einen Teil des Hauses vermieten. Dies kann aber auch z.B. erst in mehreren Jahren sein. Wenn ich Ihre FAQ richtig verstanden haben müssten die Eigentümer einmal 800 € Kaution hinterlegen, die bei einer tatsächlichen Nutzung dann verrechnet werden. (Beispielsituation: Interessent will 2 Anschlüsse, 1 wird direkt mit Paket gebucht und ist deswegen Anschlusskostenfrei und einer ist für die Zukunft: 800 € Kaution)

Sobald wir einen Vertrag für die Immobilie haben legen wir so viele Fasern ins Haus, wie Anschlüsse geplant sind, wenn wir dieses wissen!!!!!!!!!!!!!
Sollen dann später weitere Anschlüsse im Haus realisiert werden, muss der Kunde den Aufwand der Installation im Haus bezahlen.

56. Habe ich das richtig verstanden. Wie wird sowas dann bestellt? Gibt es hierzu ein Formular?

Diese Möglichkeit gibt es nur bei nicht bewohnten Häusern.

57. Wie genau und wo die Glasfasern ins Haus kommen entscheidet wer? Wird dies in Zusammenarbeit mit den Hauseigentümern gemacht, der Wünsche äußern kann?

Dieses bespricht der Tiefbauer mit dem Kunden vor Ort. Die Wünsche werden, wenn möglich, berücksichtigt.

58. Die Frage betrifft die Vorbereitungen am Haus. Da wir keinen Keller besitzen und die bisherigen Anschlüsse an der Hauswand installiert sind, möchte ich wissen welche Vorbereitungen getroffen werden können . Wird Strom benötigt?, kann ich einen kompakten Anschlusskasten zur Verfügung stellen, Welche Größe hat das Übergabemodul u.s.w ?

Unser Endkundengerät CPE muss im Haus installiert werden, Flur, Hauswirtschaftsraum etc. Das Gerät besitzt ein Steckernetzgerät. Die Größe ist 24cm breit, 15cm hoch und mit Unterteil ca.6 cm tief.

59. Wir haben das Einfamilienhaus an eine Amerikanerin vermietet. Gibt es auch amerikanische und englische TV Sender?

Vorablisten liegen bei:

»
Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Radioprogramme analog

165 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

»
Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Radioprogramme digital DVB-C

266 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

»
Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Radioprogramme digital DVB-S

300 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

» Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Fernsehprogramme analog

184 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

» Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Fernsehprogramme digital DVB-C

366 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

» Vorläufige Frequenzbelegungstabelle Fernsehprogramme digital DVB-S

526 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

[...nach oben]

60. Gibt es eine Flatrate nach USA?

Nein, Gespräche kosten 1,5 Cent pro Minute bei sekundengenauer Abrechnung.

61. Kann ich mein Haus anschließen lassen aber vorerst noch ohne Vertrag?

Nein, sollte der Mieter nicht wollen, evtl. TV abschließen und über die Nebenkosten abrechnen.

62. Ist die Versorgung der Anschlüsse in JEDEM Haushalt über die von Ihnen installierte Box gewährleistet, bzw. wird von dieser Box für JEDEN Haushalt ein eigener ISDN- bzw. DSL-Anschluß abgezweigt ?

Es wird ein eigenes Glasfaserpaar von dem zentralen Technikraum (POP) zu jeder Wohneinheit/Haushalt geführt.
Für jede Wohneinheit wird bei Beauftragung eine eigene Anschlussbox (CPE) gesetzt, die dann das Lichtsignal in ein elektrisches Signal umwandelt und die dafür sorgt, dass die bestellten Dienste (Telefon analog oder ISDN, Internet, TV) verfügbar sind.
Jeder Haushalt ist somit unabhängig angeschlossen.

63.Neben meinem oben genannten Wohnsitz bin ich auch daran interessiert, meine beiden Grundstücke an das Glasfasternetz in gleicher Weise anschließen zu lassen.

Sie können als Hauseigentümer für Ihre Doppelhaushälften Verträge abschließen und so Ihre Häuser anschließen lassen, auch wenn die Mieter nicht zu Unser Ortsnetz wechseln wollen.
Der empfehlenswerte Tarif wäre in diesem Fall Telefon Standard.
Einen Hausanschluss ohne Vertrag wird es nicht geben.

Alternativ gibt es die Möglichkeit einer Anschlussgebühr von 800 Euro, die bei Vertragsabschluss innerhalb von 2 Jahren angerechnet wird. Nach 2 Jahren verfällt diese Anschlussgebühr.
Dieses Verfahren ist z. B. für leer stehende Häuser gedacht, die in Kürze vermietet oder bezogen werden sollen und bei denen dann ein Vertrag gewünscht ist.

64. Wenn ich ein Mehrfamilienhaus habe, in dem sich ein Mieter verpflichtet, einen Dienst ab zu schließen und der Mieter wechselt die Wohnung innerhalb des Zeitraumes, in dem ich den Dienst noch nicht zur Verfügung gestellt habe, was passiert dann?

Wenn unser Kunde aus unserem Versorgungsgebiet verzieht hat er generell ein außerordentliches Kündigungsrecht. Der Vermieter sollte dem Nachmieter die Übernahme des Vertrages schmackhaft machen.

65. Es gibt Haushalte, wo alt und jung zusammenleben, zwar eigene Wohnungen, teilen sich aber einen Anschluss und rechnen gemeinsam ab. Bekommen dann beide einen Eintrag im Telefonverzeichnis, wie es jetzt die Telekom anbietet?

Ziel sollte es sein für jede wirtschaftlich unabhängige WE einen Vertrag zu machen.
Ansonsten sollte der 2. T-Buch Eintrag per Beiblatt vorgegeben werden, mit der entsprechenden Telefonnummer.

» Beiblatt zu den Verträgen

171 KB als PDF-Dokument, öffnet sich in einem neuen
Fenster

66. Was ist mit diesen Billigvorwahlen fürs Handy. Funktionieren diese auch bei unserem Netz?

Die Billigvorwahlen sind ein Produkt der Telekom und wird es bei uns nicht mehr geben, weil unsere Tarife ins Handynetz vergleichbar günstig sind. Anders herum gesagt, die Telekom brauchte diese Tarife, weil sie so teuer sind.

67. Die Telekom hat ein Angebot Telefonanschluss mit Anrufbeantworter.
Können wir hier eine Lösung als Alternative anbieten ?

Anrufbeantworter gibt es nicht, ist aber in Arbeit. Wir können ihn aber im Moment nicht als Dienstleistung verkaufen.

68. Kann man auch 10 Rufnummern eines ISDN Anschlusses mitnehmen?

Es können bis zu 6 Rufnummern mitgenommen werden.

69. Wir haben heute drei Rufnummern (Privat, Geschäft, Fax). Können diese beibehalten werden?
Wie hoch sind dann die Kosten?

Ja, mit dem Telefonanschluss Premium ISDN erhalten Sie 2 Leitungen und 3 Rufnummern und eine deutschlandweite Flatrate.
Die Rufnummern können mitgenommen werden.

Das Kombipaket Telefonanschluss Premium (Deutschland Flat) und Internet (Flat) kostet 49,90 Euro.

70. Können auch weiterhin die bekannten Vorvorwahlen verwendet werden? In diesem Fall für Anrufe ins Handynetz.

Nein, diese gehen nur bei der T-Com.

[...nach oben]

71. Gibt es von Seiten des Anbieters eine Rufumleitung zu schalten? Was bei Telekom über Tastenkürzel geht. Und wenn, kann man dabei diese Vorvorwahlen vorgeben?

Wir haben diverse Tastenkürzel für diverse Dienste, aber das 2. geht nicht.

72. Ist bei den Kosten, beispielsweise Telefon/Internet 49,90 Euro, auch die Mehrwertsteuer enthalten?

Bei den Privatkundenverträgen ist die Mehrwertsteuer enthalten.

73. Stellt der Netzbetreiber Firewall und Virenscanner kostenlos zur Verfügung?

Nein, aber es gibt kostenlose Lösungen von allen PC Zeitschriften wie Computer Bild, CT, PC Welt etc. als Download oder auf der Heft-CD wie Avira Free Antivirus oder Kaspersky.

74. Verfügt das Endkundengerät über eine WLAN-Router-Funktion?

Nein, entweder Sie nutzen Ihren vorhandenen WLAN Router oder kaufen ein neues Gerät beim „Partner vor Ort“ , ab ca. 40 €.

75. Wieviele E-Mail-Postfächer / -Adressen sind pro Internet-Anschluss verfügbar ? Wie groß ist der Speicherplatz pro Postfach / Adresse?

Sie können gerne Ihre Free Mail Anbiter weiternutzen
Wenn Sie eine Mail Adresse von unserOrtsnetz nutzen gelten folgende Beschränkungen:
§ 5 Besondere Bestimmungen für E-Mail

1. Unser Ortsnetz stellt dem Kunden eine Internetadresse auf der Unser Ortsnetz -Domain „Unser Ortsnetz.de“ zur Verfügung. Eine E-Mail-Adresse kann nur einmal vergeben werden. Der Kunde hat daher keinen Anspruch auf die Zuweisung der von ihm gewünschten E-Mail-Adresse. An seiner zugewiesenen E-Mail-Adresse erwirbt der Kunde keinerlei Rechte.

2. Dem Kunden wird eingeräumt, innerhalb von 24 Stunden maximal 100 E-Mails zu versenden. Der Kunde darf keine E-Mails versenden, die jeweils größer als 10 Mega-Bytes sind. Ihm stehen für das Lagern von E-Mails auf dem Unser Ortsnetz -Server mindestens 20 Mega-Bytes zur Verfügung. Soweit diese Volumengrenzen überschritten werden, wird Unser Ortsnetz vom Kunden versendete E-Mails nicht zustellen bzw. an den Kunden versendete E-Mails nicht auf dem Unser Ortsnetz -Server für den Abruf bereitstellen.

3. Unser Ortsnetz ist berechtigt, E-Mails, die länger als zwölf (12) Wochen auf dem Server verbleiben, zu löschen. Hierüber erhält der Kunde keine Mitteilung.

4. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,

a) sein E-Mail-Postfach regelmäßig zu kontrollieren und empfangene E-Mails vom Server herunter zu laden,

b) keine Massenpostwurfsendungen (so genannte Junk-E-Mails), auch nicht zu Werbezwecken (so genannte “SPAMS”) und keine massenhaft gleich adressierten E-Mails (“Mailbomben”) zu versenden.

76. Welche Endgeräte sind ab der von ihnen gesetzten Box nötig? Werden Endgeräte zur Verfügung gestellt? Welche Anschlüsse besitzt die Box (Ethernet, Analog, ISDN, sonstige)? Kann an der Box eine Telefonanlage angeschlossen werden? Können die Rufnummern seperat / selbst (intern) verwaltet werden (per Telefonanlage)?

Sie bekommen für Telefonie entweder analog oder ISDN. Die vorhandenen Telefone / Telefonanlagen können weitergenutzt werde. Somit ist auch die Verwaltung Ihrer Rufnummern wie bisher möglich. Gleiches gilt für die allermeisten Router oder Switche.

[...nach oben]

77. Während der Informationsveranstaltung wurde gesagt, dass die Backbone nur mit 10 GBiz/s eingespeist wird. Angedacht ist, dass nahezu alle Haushalte in und um Herrieden bei dem Projekt mitmachen. Bei sehr vielen wird abend ab 20 Uhr der TV eingeschaltet. Derzeit werden fast ausschließlich HDTV Geräte verkauft. Daraus folgt: Die meisten wollen die Sendungen auch in HD Auflösung ansehen. Ein HD Film verursacht ein Datenaufkommen von 27,5 MBit/s. 10 Gbit/s = 10000 Mbit/s. 10000 / 27,5 = 363. Das bedeutet, es können Zeitgleich 363 Filme übertragen werden (ohne Verluste des Backbones mit einzurechnen). Bei 7200 Einwohnern kann nur jeder 20igste seinen Film aus der Onlinevideothek anschauen. Wurde das so bisher bedacht? Telefonieren oder surfen im Internet darf dann natürlich keiner mehr!

Diese Aufrechnung ist völlig irrelevant, da wir kein IP TV machen, sondern über die Glasfaser die Frequenzen für analog, DVB-S und DVB-C übertragen. Wir benötigen keinerlei Bandbreite um Fernsehen zum Kunden zu bringen.

78. Sind beim Internetanschluss irgendwelche Beschränkungen die ein DSL Anschluss der Telekom nicht aufweist zu beachten:

Portsperren von Filesharing Ports?

Providerseitiges NAT?

Drosselung bei zuviel Traffic?

Beschränkungen z.B. bei Spieleserverbetrieb oder VPN per Dynamic DNS?

Gibt es eine 24 stündige Zwangstrennung?

Überall, nein.

79. Wechselt die IP bei jeder Einwahl?

Ja, wahrscheinlich.

80. Zu Beginn des Vortrags, war die Rede, dass man eine Breitbandverbindung benötigt, um Onlinevideotheken effektiv nutzen zu können. Nach meiner Berechnung können dies nur wenige Teilnehmer gleichzeitig.

Meine Befürchtung ist, dass man in 1-3 Jahren feststellt, dass die Backbone zu langsam ist (wenn immer mehr Teilnehmer die Onlinevideotheken nutzen), dann aber kein Geld mehr zur Verfügung steht, um die Backbone auszubauen.

Unser Backbone kann jederzeit an den entsprechenden Bedarf angepasst werden und auf Grund der hohen Bandbreite treten kaum Gemeinsamkeiten auf.
Als Beispiel benötigen wir in einem bestehenden Ortsnetz für 350 Kunden nie mehr als 500MBit/sec. im Backbone, und halten mind. 10 GBit/sec. vor.

81. Wie hoch ist der zur Verfügung gestellte Speicherplatz für emails effektiv? Im Kleingedruckten steht “Mindestens 20 MB”, das erscheint mir sehr sehr wenig! Ich habe aktuell 430 MB Speicher belegt, zur Verfügung stehen mir 11 GB!

Dieses betrifft nur eine Mailadresse von unser Ortsnetz, Sie können entweder Ihren jetzigen Anbieter behalten oder wenn dies vertraglich nicht möglich ist eine neue FreeMailadresse anschaffen, z.B. GMX

82. “Unser Ortsnetz” bietet einen Virenschutz an. Um welches Programm handelt es sich, wie ist die Qualität? Ich erwarte hier schon die Qaulität von Norton Antivirus.

Wir bieten keinen Antivirus Software an, aber es gibt Kostenlose Programme z. B. bei Computer Bild wie Avira oder Kaspersky zum Download oder auf der Heft CD.

83. Warum verlangt “unser Ortsnetz” bei einer evtl. späteren Kündigung 9,90 EUR für die Rufnummermitnahme, wenn diese lt. Vortrag lt. Gesetz mitgenommen werden kann?

Dieses verlangen alle Anbieter, beim Wechsel zu uns übernehmen wir dies für unsere Kunden.

84. Ich wurde öfter gefragt wie das ist wenn man in Zukunft im eigenen Haus Wohnungen vermieten will aber jetzt noch nicht für die Wohnungen einen Vertag abschließen will. Wie soll mann sich verhalten und welche Kosten kommen auf einen zu?

Ganz einfach, bitte auf dem Vertrag vermerken, dass mehrere Wohneinheiten
(Anzahl) berücksichtigt werden sollen. Dann legt die Firma soviele Glasfaserpaare wie Wohneinheiten geplant sind rein. Die späteren Zuleitungen und die später erforderlichen Abschlussboxen müßten dann bezahlt werden. Für die Bereitstellung des Weges hin zur Wohnung (Kabelschächte, Bohrungen …) ist so wie so der Eigentümer verantwortlich, dann kommen später die Kosten für die Abschlussbox und die Zuleitung dazu (ca. 200 – 300 Euro pro Zuleitung).
Aber wichtig, Hinweis auf spätere Wohneinheiten auf den Vertrag!

85. Was kostet eine persönliche Beratung vor Ort, mit meinen Gegebenheiten und Wünschen.
(Anschlüsse der Telefone und Internet in verschiedenen Räumen).

Nutzen Sie bitte den Gutschein, den Sie noch erhalten, bei einem Partner vor Ort, z. B. der Fa. Fuchs aus Ansbach, die auch Ihre Kundenbox installieren wird.

[...nach oben]

86. Gibt es eine zeitliche Prognose, wann der Anrufbeantworter einsatzfähig sein wird ?

Nein leider nicht.

87. Ich habe zurzeit einen analogen Telefonanschluss mit zwei Plätzen und nur einer Nummer im Haus. Am ersten Platz ist nur ein Telefon eingesteckt und am zweiten Platz ist ein Faxgerät mit Telefon und integrierter Weiche eingesteckt.
Nun möchte ich die Chance nutzen und eine extra Nummer für mein Faxgerät haben.
Frage kommen auf mich Kosten zu wenn ich 2 verschieden Nummern habe.
Abschließen möchte ich Telefon Premium + Internet für 49,90.

Keine.

88. Gibt es Probleme oder Schwierigkeiten mit dem Glasfasernetz, wenn ich kein Microsoft (Windows) sondern einen Apple PC mit einem amerikanischen Betriebssystem (Safari) verwenden möchte?

Nein natürlich nicht.

89. Die Gesellschaft bringt die Box im Keller an, bei uns ist da auch der T-COM Kasten mit den Telefonleitungen (Mehrfamilienhaus) nun möchte ich gerne wissen wie und wer denn diese Anschlüsse vom T-COM Kasten heraus nimmt und dann in die Box vom Ortsnetz anschließt, die T-COM Box ist doch versiegelt und kann nur von den T-COM Mitarbeitern geöffnet werden. Es wäre sehr nett wenn Sie mir darüber Auskunft erteilen können.

Bei einem Mehrfamilienhaus werden die Gasfaserkabel und die Kundenabschlußbox in jeder Wohnung installiert.

Der Vermieter bekommt von uns hierfür eine Vermietervereinabrung.

90. Ich hätte gern noch genauere Angaben zum Beispiel: Faxgerät, das ich benötige ca. Kosten die im Haus anfallen würden. Da ich mein Büro im Hause habe, sollte eine Umschaltung ohne Probleme erfolgen.

Das Kundenendgerät CPE wird bei Ihnen an der gewünschten Stelle installiert. Normal ist Keller oder Hauswirtschaftsraum. Aber auch andere Orte sind möglich, wenn Sie uns den Weg dorthin z. B. per Kabelkanal oder Leerrohr schaffen. In einem Gewerbeobjekt ist es sinnvoll dieses in der Nähe der Telefonanlage oder des Servers zu tun.

Ihr Faxgerät befindet sich wahrscheinlich hinter einer ISDN Telefonanlage, dann kein Problem, ansonsten benötigen Sie von uns einen seperaten analogen Telefonanschluß.

91. Ich nutze zur Zeit t-online als E-Mail Dienst. Wird über das Bürgernetz ein eigener E-Mail Dienst angeboten (Adresse, Postfach etc. als Zusatzleistung)? Wenn ja – welche Kosten würden entstehen?

Ja, jeder Kunde kann max. 5 Mailadressen muster@unserortsnetz.de bekommen.

92. Da im Vorfeld die notwendigen Baumaßnahmen gemäß Aussage auf der Versammlung am 09.11.10 nicht geklärt werden können: Ist es möglich, einen Vertrag mit Rücktrittsrecht abzuschließen, wenn der Anschluss nur mit erheblichen Eingriffen auf dem Grundstück erfolgen kann, z.B. großflächiges Aufreißen der Garagenzufahrt? (Konkretes Problem: Aufgrund verlegter Kollektoren für Wärmepumpe, Zuleitung des Telefonanschlusses unter betonierter Terassenfläche und teilweise schräg verlaufender Ver- und Entsorgungsleitungen bestehen Bedenken, einen geeigneten Zugang zu finden).

Ja meinetwegen, aber wer soll denn wann und mit wem klären ob die Anbindung möglich ist. Alle öffentlichen Leitungen sind bekannt, alle privaten muss der Hausbesitzer mit dem Tiefbauer klären. Unser Rohr lliegt ca. 70 cm tief und wird normal geschossen, wenn unmöglich im offenen Bau.

[...nach oben]

93. Werden die Arbeiten auf den Grundstücken durch lokale Firmen ausgeführt (Tiefbau, ggf. auch Garten- und Landschaftsbau)? Besteht hierbei evtl. die Möglichkeit, als Grundstückseigentümer Einfluss zu nehmen? Gibt es Regelungen zu erst später sichtbaren Schäden (z.B. Setzungen im gepflasterten Bereich – wer haftet? – wer setzt evtl. Ansprüche gegenüber der ausführenden Firma durch? – was muss als “normal” toleriert werden?)?

Sämtliche Oberflächen werden wieder hergestellt wie vorher. Der Tiefbau wird vor Baubeginn von der Stadt ausgeschrieben, deshalb kann ich heute keine Aussage treffen wer es sein wird.
In allen fertgen Projekten hatten wir bisher keinerlei Klagen.

94. Funktioniert z.B. Telefon und Internet von Kabeldeutschland und Fernsehen von ‘mein Ortsnetz’ gemeinsam? (beide anbieter müssen dann über die gleiche Hausverkabelung).

Nein, hier bietet sich doch unser Premiumpaket an.

95. Werden beim Breitbandnetz auch Verschlüsselte Sender mit angeboten. da ich momentan das Kabel Deutschland Digital Plus + Internet 32mbit Paket beziehe (49,99/mtl.) und in diesem auch Pay-Tv Sender enthalten sind. (discoverychannel, 13th Street, Sat1Comedy usw.). Da dieses Paket 10€ weniger kostet Frage ob diese Sender auch mit Einbezogen werden oder ob nur die Reginoalen bzw. normalen Privatsender angeboten werden.

Die vorläufigen Senderlisten finden Sie unter Frage 59.

96. Wechsel beim Telefon von “analog” auf “digital”: Ist die Gebühr von 89,90 € auch schon fällig, wenn der Wechsel bereits jetzt bei Vertragsabschluss beantragt wird?

Nein

97. Wird die bei der Telekom für den PC vergebene Telefonnummer (bei ISDN-Anschlüssen meist die 4. Nummer) weiterhin benötigt?

Nein, kann aber wenn der Kunde diese behalten möchte mit “Portiert” werden.

98. Im Formblatt KÜNDIGUNG ist nur die Kündigung des “DSL-Anschlusses bzw. des Internetzugangs” angegeben. Was ist mit der Kündigung des Telefonanschlusses?

Erfolgt über das Formular “Portierung”.

99. Was soll man jemanden raten, der nächstes Jahr ein neues Haus bauen will?

Kann jetzt bereits ein Vertrag abgeschlossen werden?

Werden Anschlusskosten berechnet, wenn der Vertragsabschluss nach dem 08.01.11, aber vor der allgemeinen Kabelauslegung im Bereich des neuen Hauses erfolgt?

Vertrag kann abgeschlossen werden, kostenloser Anschluss nur wenn wir das Haus auch anschließen können, Rohbau muss geschlossen sein.

Ansonsten kann der Kunde den größten Teil der Anschlußkosten sparen, wenn er bei der Erschließung des Neubaus für uns ein 50er Leerrohr vom Fussweg bis ins Haus mitverlegt.

100. Wir haben in unserem Einfamilienhaus derzeit zwei ISDN-Anschlüsse. Einer wird privat genutzt, der andere von meinem Mann als Home-Office-Anschluss. Dieser ist auf den Namen seiner Firma angemeldet.

Welche Angaben/Unterlagen werden benötigt, um ein entsprechendes Angebot für einen Firmenanschluss zu erstellen?

Für Privat machen Sie einen Privatkundenvertrag. Die Firma Ihres Mannes sollte einen Gewerbevertrag abschließen.

[...nach oben]